Juridische informatie

Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Ilona
Diestsestraat 12, 3270 Scherpenheuvel
Tel.: 0491 08 14 16
E-mail: info@ilona.be

2. Afspraken en annulaties

Afspraken dienen minstens 24 uur op voorhand geannuleerd of verplaatst te worden. Bij laattijdige annulatie of het niet opdagen zonder verwittinging kan een annulatiekost aangerekend worden.

3. Betalingsmodaliteiten

Betaling gebeurt na de behandeling ter plaatse. Aanvaarde betaalmiddelen: cash en Bancontact. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

4. Aansprakelijkheid

Ilona is niet aansprakelijk voor allergische reacties of ongewenste effecten indien de klant bij het boeken geen melding heeft gemaakt van een relevante medische conditie, allergie of gevoeligheid. De klant is verplicht alle relevante medische informatie te verstrekken vóór de behandeling.

5. Klachten

Klachten worden behandeld via info@ilona.be. Ilona verbindt er zich toe om binnen de 14 dagen te antwoorden.

6. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.

Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Ilona, Diestsestraat 12, 3270 Scherpenheuvel, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Naam en voornaam
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Afspraakgeschiedenis en behandelingsnotities
• Betalingsgegevens (enkel verwerkt voor facturatie)

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Beheren van afspraken en klantendossiers
• Verzenden van afspraakbevestigingen en herinneringen
• Facturatie en boekhouding
• Wettelijke verplichtingen nakomen

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist (bv. 7 jaar voor boekhoudkundige gegevens).

5. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, alsook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Verzoeken kunnen gestuurd worden naar info@ilona.be.

U heeft tevens het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Beveiliging

Ilona neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om de website correct te laten werken en het gebruiksgemak te verbeteren.

2. Welke cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke cookies: vereist voor de basisfunctionaliteit van de website. Deze cookies kunnen niet uitgeschakeld worden.
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (bv. Google Analytics). Worden enkel geplaatst na uw toestemming.
• Marketingcookies: worden gebruikt om relevante advertenties te tonen. Worden enkel geplaatst na uw toestemming.

3. Cookies beheren of verwijderen

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de werking van de website kan beïnvloeden. Meer informatie over het beheren van cookies vindt u op allaboutcookies.org.

4. Toestemming

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om toestemming te geven voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door uw browserinstellingen aan te passen of contact op te nemen via info@ilona.be.

5. Meer informatie

Voor vragen over ons cookiebeleid kunt u contact opnemen via info@ilona.be.